Aviso de privacidad

Pipo AI es el servicio de práctica conversacional de inglés operado por Pipo Labs. Cuando decimos “nosotros”, hablamos de esa empresa; cuando decimos “tú”, de la persona que usa la app o esta web.

Puedes contactarnos en hola@pipo.ai para cualquier tema relacionado con tus datos personales.

Pipo no te pide registro, correo ni contraseña. Al entrar respondes tres cosas: cómo te sientes con el inglés, cuánto puedes practicar al día y cómo te llamas. Eso es todo lo que nos das de forma directa.

Tu información queda asociada a la instalación de la app en tu teléfono, no a una cuenta que puedas abrir en otro lado.

Lo que respondes al entrar: tu nombre o apodo, el nivel que elegiste y tu meta de práctica diaria.

Audio y transcripciones: cuando hablas con Pipo, tu voz se procesa en vivo para entenderte y responderte con voz. De cada conversación se guarda la transcripción, que es la base de los subtítulos y de tus estadísticas.

Datos de uso: minutos hablados, racha de días, lecciones y escenas practicadas, y la estimación de precisión de cada sesión.

Datos técnicos: tu dirección IP, que usamos únicamente para aplicar límites de uso y prevenir abuso.

Para que la llamada funcione: reconocer tu voz, generar la respuesta de Pipo y mostrarte los subtítulos.

Para mostrarte tu progreso: minutos, racha y señales de avance al cerrar cada sesión.

Para enviarte el recordatorio diario, solo si tú lo activas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad, y no entrenamos modelos con tu voz.

Cada conversación con Pipo arranca limpia: de una llamada a otra solo cruzan tu nombre y tu nivel. Pipo no guarda un perfil de tus errores ni de tu vocabulario para usarlo en la siguiente sesión.

Las transcripciones de tus conversaciones se eliminan automáticamente a los 90 días. Los datos de uso agregados (minutos, racha, progreso) se conservan mientras uses la app.

Las direcciones IP que usamos para límites de uso se eliminan a diario.

Con los proveedores de infraestructura y de modelos de voz y lenguaje que hacen posible la conversación en vivo, bajo contrato y solo para prestarte el servicio.

Con App Store, Google Play y RevenueCat para gestionar tu suscripción. El pago lo procesa tu tienda: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Con autoridades, solo ante una obligación legal válida. Nunca vendemos tus datos personales.

En Ajustes → “Borrar mis datos” eliminas tus conversaciones y tu progreso de nuestros servidores y la app queda como recién instalada. No necesitas escribirnos ni esperar a nadie.

Borrar tus datos no cancela tu suscripción: esa vive en App Store o Google Play y se cancela desde ahí.

Tu progreso está ligado a tu instalación: si cambias de teléfono o reinstalas la app, el historial y las estadísticas no se recuperan. Tu suscripción sí, restaurando la compra en la tienda con el mismo Apple ID o cuenta de Google.

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos (derechos ARCO y sus equivalentes en los países de América Latina donde operamos). El borrado lo ejerces tú mismo desde la app; para todo lo demás escríbenos a hola@pipo.ai y respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Pipo AI es para mayores de 13 años. Entre 13 y 17 se requiere autorización de madre, padre o tutor. Si detectamos que un menor la usa sin autorización, eliminamos sus datos.

Si cambiamos algo relevante te avisamos dentro de la app antes de que entre en vigor. Como no tenemos tu correo, la app es nuestro único canal contigo. La fecha de arriba indica la versión vigente.